Política de Devolución - Un Solo Clic
En Un Solo Clic, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que disfrutes de una experiencia de compra excelente, pero si por alguna razón no estás completamente feliz con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
1. ¿Qué productos se pueden devolver?
Puedes devolver los productos que no sean de tu total agrado siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños, con todas las etiquetas y envoltorios intactos.
- Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.
2. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Productos electrónicos que hayan sido abiertos o usados.
- Artículos de uso personal como ropa interior, cosméticos, productos de cuidado personal o cualquier otro artículo que no pueda ser reembolsado por razones de salud o higiene.
- Tarjetas de regalo, productos descargables o suscripciones.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos sencillos pasos:
- Contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o por medio de nuestro formulario de contacto en el sitio web dentro del plazo indicado.
- En tu mensaje, incluye tu número de pedido, el producto a devolver y la razón de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
4. Costos de envío de la devolución
Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los casos en que la devolución se deba a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto). En ese caso, nosotros cubrimos los costos de envío.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestra política de devoluciones, procesaremos el reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El proceso de reembolso se realiza en un plazo de 5 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto que recibiste es defectuoso o no es el que pediste, por favor contáctanos de inmediato. En estos casos, nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procederemos con el reembolso completo, según prefieras.
7. Cambios de productos
En este momento, no realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, puedes devolver el artículo original y realizar una nueva compra a través de nuestro sitio web.
8. Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política. Si el producto ha sido dañado, utilizado incorrectamente o devuelto fuera del plazo indicado, no se aceptará la devolución.
9. Garantía de Satisfacción
En Un Solo Clic, nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos y el mejor servicio. Si tienes algún inconveniente o pregunta acerca de tu compra, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.
La calidad que buscas al alcance de un clic.